SAC expande atendimento da nova Carteira de Identidade sem agendamento

A Secretaria da Administração da Bahia (Saeb) ampliará, a partir de quarta-feira, 3 de setembro, o atendimento para emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) por ordem de chegada em unidades do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC). A mudança, solicitada pela população, começa em cinco postos da capital e Região Metropolitana de Salvador (RMS) e nos 21 postos fixos do interior, mantendo o atendimento agendado apenas no período vespertino.

Em Salvador, os postos SAC Barra, Comércio e Pituaçu atenderão cidadãos sem necessidade de agendamento das 7h às 13h exclusivamente para a primeira via da CIN. Na RMS, a mesma dinâmica valerá para as unidades de Lauro de Freitas, no Parque Shopping Bahia, e de Camaçari, no Boulevard Shopping. Nos turnos da tarde, das 13h às 17h, o atendimento permanece condicionado ao agendamento prévio pelo aplicativo ou pelo portal ba.gov.br, medida que, segundo a Saeb, visa equilibrar a demanda diária e preservar a organização interna dos postos.

O cronograma de implantação do atendimento espontâneo segue em etapas. A partir de segunda-feira, 8 de setembro, os 51 Pontos SAC – unidades compactas instaladas em municípios de menor porte no interior do estado – passarão a ofertar 100% do serviço da CIN por ordem de chegada, eliminando a necessidade de marcação prévia para qualquer período do dia. Já na quarta-feira, 10 de setembro, cinco postos adicionais entram no modelo híbrido: Liberdade, Pau da Lima, Periperi e Uruguai, em Salvador, além de Simões Filho, na RMS, replicando a divisão manhã sem agendamento e tarde com agendamento.

A Saeb destaca que a alteração busca reduzir filas virtuais e físicas observadas desde o início da emissão do novo documento. Levantamento interno apontou alta de 28% na procura pela CIN em agosto, motivada pela gratuidade da primeira via e pela convergência de informações em um único número, o Cadastro de Pessoas Físicas (CPF). Com a estratégia de ordem de chegada, a pasta estima elevar em 20% a capacidade diária dos postos que aderirem à modalidade, desafogando a agenda de horários marcados e melhorando a experiência do usuário.

Apesar da ampliação, o órgão lembra que não há necessidade de corrida aos postos. A obrigatoriedade da CIN para todos os brasileiros só começa em março de 2032, enquanto os Registros Gerais (RG) continuam válidos nacionalmente até fevereiro do mesmo ano. Portanto, o cidadão pode programar a substituição com calma, aproveitando a gratuidade da primeira via a qualquer momento.

Para solicitar a nova carteira é indispensável apresentar a certidão original, seja de nascimento ou de estado civil atualizada. A CIN incorpora o CPF como identificador único e permite incluir dados adicionais, como números da Carteira Nacional de Habilitação, Título de Eleitor, Carteira de Trabalho e Certificado Militar. O documento também autoriza a inserção de informações sobre condições de saúde – Transtorno do Espectro Autista, deficiências auditiva, visual, física ou intelectual – além de tipo sanguíneo, fator RH e intenção de doação de órgãos.

Outro diferencial é a possibilidade de registrar o nome social mediante solicitação do próprio titular. Caso exista alteração de nome na certidão de nascimento, prevalece o último registro civil. Após a impressão da via física, a versão digital fica disponível em até três dias no aplicativo GOV.BR. O documento conta com QR Code que permite autenticar dados instantaneamente, recurso apontado pelo Ministério da Gestão como ferramenta antifraude.

A validade da CIN varia conforme a faixa etária: cinco anos para crianças de até 12 anos incompletos; dez anos para pessoas entre 12 e 60 anos incompletos; e prazo indeterminado para quem tem mais de 60 anos. O cidadão que perder a carteira antes desses prazos deve solicitar a segunda via, sujeita a taxas estaduais.

Informações adicionais sobre horários, endereços de postos e documentos necessários podem ser consultadas no site institucional do SAC (sac.ba.gov.br) ou no portal de serviços ba.gov.br. A Saeb também disponibiliza atendimento telefônico pelo WhatsApp (71) 4020-5353 e pelo número 0800 071 5353 para ligações a partir de telefones fixos.

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Fonte das informações: Ascom/Saeb