BA.GOV.BR adiciona 23 novos serviços e atinge 503 opções
Nos últimos dois meses, a plataforma BA.GOV.BR incorporou 23 novos serviços públicos digitais, elevando para 503 o total de soluções disponíveis e reforçando o alcance de mais de 6,4 milhões de cidadãos cadastrados no Estado da Bahia.
A expansão recente inclui a oferta do serviço Consultar Licenciamento e Infrações, disponibilizado pelo Departamento Estadual de Trânsito, e outras 22 facilidades direcionadas a estudantes de três universidades estaduais — Universidade Estadual de Feira de Santana (Uefs), Universidade Estadual do Sudoeste Baiano (Uesb) e Universidade do Estado da Bahia (Uneb). Com essa atualização, a plataforma consolida-se como o principal canal de atendimento online do governo baiano, permitindo solicitações e consultas sem a necessidade de deslocamento físico.
O serviço do Detran-BA possibilita consulta instantânea ao licenciamento anual, a infrações registradas e a multas pendentes, já apresentando prazos e valores de débitos. Para acessar, o usuário deve realizar cadastro único na plataforma e, em seguida, localizar a função pelo campo de busca do aplicativo, que direciona a interação para o WhatsApp oficial do órgão, assegurando atendimento dentro do mesmo ambiente de mensagens utilizado no dia a dia.
Entre os universitários, a novidade contempla um pacote robusto de 22 solicitações acadêmicas. Na Uefs, a ferramenta passa a receber pedidos de declaração de matrícula, trancamento de curso e disciplinas de pós-graduação, além de cinco outros procedimentos internos. A integração elimina etapas presenciais e reduz prazos de processamento, alinhando a universidade às metas de transformação digital do Estado.
Na Uesb, oito serviços foram incorporados, entre eles desistência de vaga, mudança de turno ou campus e concessão de atividade domiciliar. O foco é agilizar trâmites que, até então, dependiam de protocolos físicos e análises manuais, acumulando filas e prazos superiores a dez dias úteis em períodos de alta demanda acadêmica.
Já a Uneb adicionou sete opções, incluindo formalização de co-orientação em programas de pós-graduação, emissão de declaração de matrícula e prorrogação de prazo para integralização curricular. A digitalização desses fluxos atende a estudantes espalhados por 24 campi, muitos em regiões onde o deslocamento até a secretaria acadêmica pode superar 100 quilômetros.
No acumulado de 2025, a BA.GOV.BR registra 68 novos serviços integrados e consolida avanço quantitativo que se reflete no volume de atendimentos. De janeiro a julho, a plataforma contabilizou 7,8 milhões de solicitações, crescimento de 31,4% em relação ao mesmo período do ano anterior, quando somou pouco mais de 6 milhões.
Segundo Anderson Barbosa, da Coordenação Executiva de Transformação Digital da Secretaria da Administração da Bahia (Saeb), o aumento no uso resulta da combinação entre novas ofertas e maior adesão a serviços consolidados. Um exemplo é a emissão da 1ª via da Carteira de Identidade Nacional (CIN), que provocou mais de 1 milhão de atendimentos no primeiro semestre, frente a 76,6 mil no intervalo equivalente de 2024.
Com a meta de universalizar a prestação de serviços públicos digitais, o governo baiano projeta continuar incorporando novas funcionalidades à BA.GOV.BR até o fim do ano. A estratégia inclui integração de bases federais, ampliação do uso de chatbots para orientação automatizada e implementação de assinaturas eletrônicas avançadas, medidas que devem manter a curva de crescimento e reduzir ainda mais a necessidade de atendimento presencial.
Crédito Foto: Marcos Zurck/Saeb
Fonte das informações: SECOM – Secretaria de Comunicação Social
